Heike Rinn

1. Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Coaching-, Trainings- und Veranstaltungsverträge zwischen Heike Rinn (nachfolgend auch Auftragnehmer genannt) und ihren Auftraggeber (nachfolgend auch Kunde/Klient genannt).
Diese AGB gelten ausschließlich. Geschäftsbedingungen des Vertragspartners, die diesen AGB entgegenstehen, von diesen AGB abweichen bzw. von den gesetzlichen Regelungen zu Ungunsten des Auftragnehmers abweichen, werden nicht anerkannt, es sei denn, es wird der Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
Die einzelnen Bestimmungen dieser AGB gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern im Sinne von § 310 BGB. Diese AGB gelten auch für alle künftigen Geschäfte mit dem Vertragspartner.
Weitere Vereinbarungen sind für Heike Rinn nur verbindlich, wenn diese von ihr schriftlich bestätigt werden.
Die von Heike Rinn abgeschlossenen Verträge sind Dienstleistungsverträge, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Gegenstand des Vertrages ist daher die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges.
Kursbuchungen in der Hundeschule sind verbindlich Es gibt kein Widerrufsrecht, da es sich um eine Dienstleistung im Bereich der Freizeitgestaltung handelt.

2. Vertragsabschluss und Vertragsdauer
Mit Abschluss des Dienstleistungsvertrags (auch per E-Mail) kommt ein verbindlicher Vertrag zustande. Termine und Leistungen, die nicht innerhalb des im Dienstleistungsvertrag angegebenen Gültigkeitszeitraums in Anspruch genommen werden, verfallen ersatzlos.

3. Offenbarungspflicht / Mitwirkungspflicht
Um optimale Bedingungen für das Coaching oder Training zu schaffen sowie alle notwendigen Lernprozesse zu ermöglichen ist es notwendig, dass sich der Kunde/Klient Heike Rinn angemessen und vollständig offenbart, sowie alle Fragen nach bestem Wissen und Gewissen beantwortet. Dies kann auch in schriftlicher Form und nach Vorgaben erfolgen. Für Folgen, die daraus entstehen, dass der Kunde/Klient unvollständige oder unwahre Angaben macht, trägt er selbst die Verantwortung.
Der Kunde/Klient ist für die Erfüllung und Umsetzung der erarbeiteten, vereinbarten und zum Teil auch verordneten Aufgaben und Lösungen selbst verantwortlich. Für alle Erfolge, Unterlassungen und „Nebenwirkungen“ während der Vertragslaufzeit gilt ebenfalls die vollständige Offenbarungspflicht.

4. Abgrenzung zur Psychotherapie
Psychotherapie ist die gezielte Behandlung einer psychischen Erkrankung. Coaching ist keine Therapie und ersetzt diese auch nicht. Coaching ist eine Dienstleistung im psychologischen Bereich. Sie basiert auf einer Coach-Klienten-Beziehung, die durch ein partnerschaftliches Miteinander geprägt ist und dabei die Rolle der Coachin klar von Therapeuten und Ärzten abgrenzt. Coaching unterstützt und dient dem psychisch gesunden, handlungsfähigen und zu Selbstreflexion fähigen Menschen bei der Verbesserung seiner allgemeinen Lebensqualität. Es fördert die individuelle Weiterentwicklung und steigert vorhandene Potentiale. Die Teilnahme an einem Coaching setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Der Klient ist verpflichtet, die Coachin über evtl. Vordiagnosen oder laufende psychotherapeutische Verfahren zeitnah zu informieren. Mit Abschluss des Dienstleistungsvertrags bestätigt der Klient seine Belastbarkeit, seine Fähigkeit zur Selbstreflexion und seine Handlungsfähigkeit.

3. Umfang der Leistung
Die Leistung werden gemäß der im Dienstleistungsvertrag geschlossenen Leistungsbeschreibung erbracht. Der Erfolg des Coachings/Trainings wird von Heike Rinn nicht garantiert, da er maßgeblich an eine aktive Prozessteilnahme des Kunden/Klienten gebunden ist. Um die Ziele des Coachings/Trainings zu erreichen und einen nachhaltigen Erfolg von der Zusammenarbeit zu haben, bemüht sich der Kunde/Klient um Offenheit und einen selbstkritischen Gedankenaustausch. Er akzeptiert darüber hinaus, dass das Coaching/Training von ihm eine möglichst objektive und detaillierte Betrachtung der eigenen Person und der aktuellen Lebenssituation verlangt. 

4. Honoraranspruch
Heike Rinn hat als Gegenleistung zur Erbringung ihrer Leistungen Anspruch auf Bezahlung eines angemessenen Honorars durch den Auftraggeber. Das Honorar wird im Dienstleistungsertrag vereinbart. Die Abrechnung erfolgt je Einheit. Vorauszahlungen, monatliche Abrechnung und Pauschalbeträge sind möglich und werden jeweils individuell vertraglich vereinbart. Nebenkosten wie Telefonkosten, Reisekosten etc. trägt wie im Dienstleistungsvertrag vereinbart der Auftraggeber.
Bei Rücktritt von gebuchten Coaching-Paketen, Trainings-Paketen, Onlinekursen, Gruppenkursen, Weiterbildungen, Vorträgen oder Workshops werden bei mehr als 30 Tagen vor Beginn der jeweiligen Leistung 100 % der Gebühren zurückerstattet, bei einem Rücktritt zwischen 30 und 14 Tagen vor Beginn der Leistung 50 % Gebühren sowie bei einem Rücktritt zwi­schen 13 und 7 Tagen vor Beginn der Leistung 25 % der Gebüh­ren zurückerstattet. Erfolgt der Rücktritt weniger als 7 Tage vor Beginn der Leistung erfolgt keine Rückerstattung. Dem Kunden/Klienten steht es frei, einen geringeren Schaden nachzuwei­sen.
Heike Rinn kann aus wichtigem Grunde, zum Beispiel bei Krankheit oder aufgrund zu geringer Teilnehmerzahl, das Training/Coaching oder die Veranstaltung absagen. In diesem Fall wird nach Rücksprache mit dem Kunden/Klienten ein neuer Termin vereinbart oder es werden bereits bezahlte Gebühren in voller Höhe zurück erstattet.
Heike Rinn haftet in dem Fall nicht für bereits gebuchte Anreisen per Auto (z. B. Mietwagen), Bahn oder Flugzeug. 
Heike Rinn behält sich das Recht vor, Kunden/Klienten/Teilnehmer auch nach Beginn eines Coachings/Trainings aus dem Programm zu nehmen, wenn sie den Eindruck hat, dass dies zum höchsten Wohle des Teilnehmers und/oder der Gruppe und/oder des Hundes ist. Gründe für solch einen Ausschluss liegen insbesondere dann vor, wenn die Coachin/Trainerin zur Einsicht gelangt ist, den Kunden/Klienten nicht in der Form unterstützen zu können, wie es für die persönliche Situation des Teilnehmers erforderlich wäre. Darüber hinaus kann es zum Ausschluss kommen, wenn die Coachin feststellt, dass ein Teilnehmer die Entwicklung der ganzen Gruppe behindert oder wenn der Kunde/Klient die erforderliche Mitwirkung in einem Maß verweigert, die der Entwicklung des teilnehmenden Hundes nicht zuträglich ist und/oder ihn zu einer Gefahr werden lässt. Falls von dem Hund oder seinem Halter eine vermutbare Gefahr ausgeht, behält sich Heike Rinn ausdrücklich vor, dem zuständigen Ordnungsamt darüber Meldung zu machen.
In solche einem Fall werden zum Zeitpunkt des Ausschlusses alle noch ausstehenden Ratenzahlungen storniert bzw. bei geleisteter Einmalzahlung das Honorar anteilig zurückerstattet.

7. Absage eines Training-/Coaching-Termins
Vereinbarte Coaching- bzw. Trainingstermine und Kurse sind grundsätzlich verbindlich.
Zeit und Ort des Trainings/Coachings werden von den Vertragspartnern einvernehmlich vereinbart. Der Kunde/Klient verpflichtet sich zu allen Terminen pünktlich zu erscheinen.

Der Kunde/Klient hat das Recht, vereinbarte Termine bis 48 Stunden im Voraus abzusagen, ohne dass für diese Termine Honorarzahlungen anfallen. Termine, die nach Ablauf dieser Frist seitens des Klienten abgesagt werden, werden mit 30 % des Honorars in Rechnung gestellt. Bei Absage am Tag des Trainings/Coachings werden grundsätzlich 100 % des Honorars fällig.  Dem Kunden/Klienten steht es frei, einen geringeren Schaden nachzuwei­sen.
Teilnehmende an offenen Gruppenkursen, die an einzelnen Stunden verhindert sind, müssen ihre Teilnahme spätestens 24 Stunden vorher absagen, ansonsten wird die Stunde voll berechnet. Eine Erstattung von nicht genommenen Stunden in geschlossenen Gruppenkursen ist nicht möglich.

8. Bild- und Tonaufnahmen
Von allen Live-Inhalten der Mentoring-Angebote von Heike Rinn sowie von öffentlichen Präsenz-Trainings und Events werden gelegentlich Bild-, Film- und/oder Tonaufnahmen angefertigt.
Mit der Teilnahme an solchen Angeboten räumt der Teilnehmer Heike Rinn ohne Vergütung das Recht ein, Bild- und Tonaufnahmen anlässlich dieser Veranstaltung herzustellen und diese Aufzeichnungen zu werblichen sowie nicht-werblichen Zwecken umfassend und unbeschränkt in allen Medien auszuwerten und zur Bearbeitung auf Dritte zu übertragen.
Personen, die damit nicht einverstanden sind, werden gebeten, von einer Buchung dieser Angebote abzusehen.

9. Copyright und Nutzungsrechte
Alle dem Kunden/Klienten zur Verfügung gestellten Unterlagen oder Medien sind, soweit nichts anderes vereinbart ist, in der vereinbarten Vergütung enthalten. Die Unterlagen sind nur zum persönlichen Gebrauch des Kunden/Klienten bestimmt.
Das Urheberrecht an den Coachingkonzepten, Trainingsplänen, Skripten, Unterlagen und Medien gehört allein Heike Rinn. Dem Kunden/Klienten ist es nicht gestattet, die Unterlagen ohne schriftliche Zustimmung von Heike Rinn ganz oder auszugsweise zu reproduzieren und/oder Dritten zugänglich zu machen. Eine Veröffentlichung, auch auszugsweise, ist untersagt und kann strafrechtlich verfolgt werden.

10. Haftung
Die Informationen und Ratschläge in Coaching-und Trainings-Terminen sowie in allen Dokumentationen sind durch die Coachin sorgfältig erwogen und geprüft. Bei der Tätigkeit von Heike Rinn handelt es sich um eine reine Dienstleistungstätigkeit. Ein Erfolg ist daher nicht geschuldet. Eine Haftung wird ausgeschlossen. Der Versand bzw. die elektronische Übertragung jeglicher Daten erfolgt auf Gefahr des Klienten.
Jeder Kunde/Klient trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb der Coaching- und Trainings-Sitzungen und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf. Folgen, die daraus entstehen, dass der Klingt/Kunde unvollständige oder unwahre Angaben gemacht hat, hat er selbst zu tragen. Ebenso hat der Klient/Kunde die Folgen zu tragen, die aus der Nichterfüllung vereinbarter Hausaufgaben sowie der fehlenden Umsetzung der erarbeiteten Lösung entstehen.
Über die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche hinausgehende Schadensersatzansprüche gegen Heike Rinn für Sach- und Vermögensschäden bestehen nur bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verschulden von Heike Rinn oder eines Erfüllungsgehilfen.

11. Vertraulichkeit und Datenschutz
Heike Rinn verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten des Klienten auch nach der Beendigung des Vertrages Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren. Schriftliche Aufzeichnungen der Coachin/Trainerin dienen ihrer gewissenhaften Arbeit und sind unabdingbar.
Die Daten des Kunden/Klienten werden im Rahmen des Datenschutzgesetzes bei Heike Rinn abgespeichert. Eine Weitergabe personenbezogener Daten der Kunden an Dritte erfolgt nicht. Details sind in der Datenschutzerklärung nachzulesen.

12. Sektenerklärung
Hiermit erkläre ich, dass ich nicht nach der Technologie von L. Ron Hubbard (Gründer der Scientology-Organisation) arbeite oder gearbeitet habe, dass ich nicht nach der Technologie von L. Ron Hubbard geschult wurde und keine Kurse und/oder Seminare bei der Scientology-Organisation besuche oder besucht habe, in denen nach der Technologie von L. Ron Hubbard gearbeitet wird und dass sämtliche Coachings und Beratungen nicht nach dieser Technologie durchgeführt werden. Zudem lehne ich sektiererische Praktiken jedweder Art ab und distanziere mich ausdrücklich von Sekten und ähnlichen Organisationen.

13. Nebenabreden
Nebenabreden, Änderungen und Ergänzungen des Dienstleitungsvertrags bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

14. Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Vertragspartner einschließlich diese AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die Parteien verpflichten sich wechselseitig, eine der unwirksamen Regelung möglichst nahekommende Vereinbarung in Schriftform zu treffen. Dies gilt ergänzend für Vertragslücken. Auf die Vereinbarung zwischen den Parteien ist deutsches Recht anzuwenden. Der Gerichtsstand ist Karlsruhe.